Campsite les Prés Verts - 3 stars Nature holidays in a 3-star campsite in Gastes

Traveller Reviews Google Campsite les Prés Verts

4.1 sur 5 671 reviews

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  1 sur 5 Reviews posted by Ka Rine on 27/07/2026

  Très déçue de mon expérience. Nous avions réservé un séjour dans ce camping pour un montant de 864 €, avec une assurance annulation qui nous a été proposée au moment de la réservation. Malheureusement, 15 jours avant notre départ, nous avons eu un grave accident de la route en percutant un sanglier. Notre véhicule a été fortement endommagé et immobilisé, rendant notre départ impossible avant la date prévue du séjour, le temps de l’expertise et des réparations. J’ai immédiatement contacté le camping afin de trouver une solution. J’ai demandé si le séjour pouvait être transféré à ma fille, maman d’une petite fille de 6 ans et d’un petit garçon de 2 ans, afin que la réservation ne soit pas perdue. On m’a répondu que ce n’était pas possible car le mobil-home que j’avais réservé était “trop petit”. Pourtant, au même moment, il était possible de réserver directement sur le site un mobil-home 3 chambres climatisé à 1 131,01 €, soit seulement 267 € de plus que le séjour que j’avais réservé. En revanche, la seule proposition faite à ma fille était une cabane en bois, sans climatisation, en lui demandant de rajouter plus de 500 €. Je ne comprends absolument pas cette différence de traitement, alors qu’un mobil-home plus grand et plus confortable était disponible à la réservation sur le site pour un supplément bien inférieur. Le camping s’est empressé de constituer un dossier auprès de l’assurance annulation qui m’avait été vendue, mais celle-ci a refusé le remboursement en se fondant uniquement sur la clause concernant les dommages au véhicule survenus dans les 96 heures précédant le départ. En revanche, aucune prise en compte de la clause du contrat prévoyant une garantie pour un événement aléatoire constituant un obstacle réel et sérieux au départ. Au téléphone, on m’avait pourtant indiqué que le camping faisait face à de nombreuses annulations liées aux incendies et qu’une solution pourrait certainement être trouvée. Finalement, aucune solution commerciale ne m’a été proposée. Je comprends qu’il existe des conditions contractuelles, mais face à un accident totalement indépendant de notre volonté, j’aurais attendu davantage de compréhension, de souplesse et de considération. Je repars avec le sentiment d’avoir payé un séjour que nous n’avons pas pu effectuer et une assurance annulation qui, dans notre situation, ne nous a apporté aucune protection. Une très grande déception.

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  5 sur 5 Reviews posted by AURELIE BRESSON on 27/07/2026

  Un immense merci pour votre accueil Fabienne, votre bienveillance et votre soutien durant ces moments difficiles liés aux incendies. Vous nous avez offert bien plus qu'un hébergement : un véritable refuge et beaucoup de réconfort. Votre gentillesse et votre générosité nous ont profondément touchés. Nous garderons un très beau souvenir de votre accueil et espérons revenir vous voir dans des jours plus sereins. Merci du fond du cœur et prenez soin de vous

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  5 sur 5 Reviews posted by Xavier Exp on 27/07/2026

  Merci pour votre generosite et votre accueil notemment en cette periode compliquee pour tout le monde..... Tres belle personne...encore merci pour tout